“四辦”服務(wù)提質(zhì)效 便民服務(wù)暖民心

王集鎮便民服務(wù)大廳工作人員傾聽(tīng)群眾辦事需求。 通訊員 馮威 攝

本報訊（記者 武佩劍 通訊員 馮威）“不僅手把手地教我們如何進(jìn)行安全隱患檢查，還幫助建立了一套安全生產(chǎn)管理制度，從源頭上預防生產(chǎn)危險，非常感謝王集鎮政府給予的幫助，為他們高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)點(diǎn)贊！”睢寧縣彩通飾品廠(chǎng)負責人宋偉說(shuō)。

睢寧縣彩通飾品廠(chǎng)是一家剛落戶(hù)在睢寧縣王集鎮的飾品生產(chǎn)加工企業(yè)，企業(yè)負責人宋偉是第一次開(kāi)廠(chǎng)辦企業(yè)，對于建立企業(yè)安全生產(chǎn)管理制度一頭霧水。

近日，宋偉向王集鎮政府求助，王集鎮便民服務(wù)大廳負責人王亞羽接待了他。王亞羽根據“四辦”工作中“提級辦”管理制度的要求，將相關(guān)情況向鎮綜合行政執法和安全生產(chǎn)綜合監管辦公室匯報。

相關(guān)負責人了解情況后，首先與該公司取得聯(lián)系，并立即到飾品廠(chǎng)進(jìn)行初步實(shí)地檢查，之后組織人員召開(kāi)專(zhuān)項安全生產(chǎn)工作會(huì )議，確定針對彩通飾品廠(chǎng)的安全檢查方案和安全教育方案。

“初步檢查后，我們又開(kāi)展了專(zhuān)業(yè)的排查，重點(diǎn)檢查車(chē)間安全出口指示標識、警示標識、電線(xiàn)排布、閘刀入箱、雜物堆放等較為常見(jiàn)的隱患。針對檢查出的問(wèn)題現場(chǎng)指導企業(yè)整改，并對員工進(jìn)行安全教育培訓?！蓖跫偩C合行政執法和安全生產(chǎn)綜合監管辦公室工作人員朱茂源介紹，檢查結束，他們出具了場(chǎng)所指導服務(wù)隱患問(wèn)題交辦單。

“我們還重點(diǎn)向企業(yè)建議，要做到安全生產(chǎn)‘四個(gè)一’，即企業(yè)主要負責人每月主持召開(kāi)一次全體員工大會(huì )、每月開(kāi)展一次全員安全教育、制定一套應急處置方案、每月開(kāi)展一次全廠(chǎng)性安全檢查?！敝烀凑f(shuō)。

據了解，為更好推進(jìn)“四辦”服務(wù)管理工作落實(shí)落細，王集鎮建立了完善的服務(wù)職能部門(mén)業(yè)務(wù)骨干和鎮村兩級幫辦代辦溝通體系，并多次開(kāi)展“四辦”工作專(zhuān)題培訓，確保業(yè)務(wù)人員熟悉“四辦”工作流程；隨時(shí)溝通銜接群眾申辦的事項，對需要提級辦、協(xié)同辦的事項，鎮領(lǐng)導第一時(shí)間安排承辦科室或引導至相關(guān)縣級部門(mén)進(jìn)行辦理。

“我們要求每月底各職能科室向鎮作風(fēng)辦報送‘首問(wèn)辦、提級辦、協(xié)同辦、幫著(zhù)辦’當月工作開(kāi)展情況，針對‘四辦’工作收集各科室業(yè)務(wù)負責人姓名、聯(lián)系方式、業(yè)務(wù)范圍、業(yè)務(wù)流程等，編制成《王集鎮‘四辦’服務(wù)管理工作指導手冊》放在鎮便民服務(wù)大廳，供辦事群眾參考?！蓖跫傋黠L(fēng)辦公室負責人李宇說(shuō)。

下一步，王集鎮將進(jìn)一步深化“四辦”服務(wù)管理工作，全面落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”“一網(wǎng)通辦”“不見(jiàn)面審批”“一件事一次辦”等政務(wù)便利化舉措，實(shí)現“進(jìn)一扇門(mén)、辦所有事”，推動(dòng)各項惠企利民的好事實(shí)事從“能辦”向“好辦”“優(yōu)辦”轉變，切實(shí)提高企業(yè)和群眾的獲得感和滿(mǎn)意度。